7. Servicios y procedimientos
  • 7.1. Servicios
    • 7.1.1 Servicios que presta cada unidad administrativa o la entidad, indicando los requisitos y condiciones de acceso a los mismos, horario, tasas, tarifas o precios; y, en el caso de las entidades locales, las normas por las que se rigen: (WEB)
    • 7.1.2 Cartas de servicios elaboradas y, en el caso de las entidades locales, compromisos asumidos y grado de cumplimiento de los mismos: (PDF) (DOCX) (ODT)
  • 7.2. Procedimientos
    • 7.2.1 Catálogo de procedimientos, incluyendo los de carácter tributario en su caso, con indicación de los que estén disponibles en formato electrónico: (WEB)
    • 7.2.2 Procedimiento para la presentación de quejas y reclamaciones sobre el funcionamiento del servicio: (WEB)
    • 7.2.3 Estadísticas de quejas y sugerencias: número de reclamaciones por el funcionamiento de los servicios y número o proporción de aceptadas o resueltas a favor de los interesados: (PDF) (DOCX) (ODT) (WEB)
    • 7.2.4 Registro de actividades de tratamiento de datos personales: (PDF) (DOCX) (ODT) (WEB)
  • 7.3. Servicios de asistencia
    • 7.3.1 Los servicios de asistencia que prestan a los ayuntamientos o reciben de los cabildos, indicando las consignaciones presupuestarias previstas y las normas reguladoras: (PDF) (DOCX) (ODT)